Conseils et tactiques pour gérer vos émotions au travail

• Écoutez activement. Nous avons déjà vu l’importance de se connaître soi-même. L’écoute active vous permet justement d’écouter ce qui se passe en vous. Nous parlons d’une écoute différente de celle à laquelle nous sommes habitués, plus cognitive : elle commence par cesser de nier les émotions négatives. Lorsque vous êtes en colère ou, plus fréquemment, triste ou en souffrance, vous pouvez parfois nier ce que vous ressentez. Désormais, n’ignorez plus vos émotions mais écoutez-les et prenez-en conscience. Cela vous permettra de ne pas vous détacher de l’expérience douloureuse que vous vivez, mais de la métaboliser, jusqu’à ce que vous en sortiez. Cela aura un impact positif sur votre vie professionnelle, car vous serez en mesure de contrôler vos émotions négatives en partant du constat qu’elles existent bien et que vous les vivez.

• Exprimez vos émotions. Dans le même ordre d’idées, il n’est jamais bon de tout garder à l’intérieur, et cela vaut également pour le travail. Si vous êtes triste ou en colère, parlez-en à un collègue en qui vous avez confiance ou, de manière générale, apprenez à exprimer ce que vous ressentez de manière constructive. Si vous êtes en colère, par exemple, il ne sert à rien de vous en prendre à vos collègues ou de lancer des objets contre le mur, ils n’ont rien à voir avec la cause de votre colère. Peut-être pourriez-vous essayer de marcher ou de courir un peu avant d’aller au bureau pour relâcher les tensions, ou de vous détendre avec une méditation rapide dans votre salle de bains ou, mieux encore, sur votre terrasse, ou même en faisant une pause.
• Ouvrez-vous aux émotions des autres. Si travailler sur vos propres émotions est déjà complexe, vous risquez de vous demander : “Pourquoi m’occuper aussi des émotions des autres ?” Vous devez savoir que les émotions des autres peuvent toujours avoir un impact sur votre humeur et vos performances professionnelles. Il est donc important de travailler à développer votre empathie, surtout si naturellement, vous en avez peu ou pas du tout. En effet, l’empathie et la compréhension permettent également de transmettre une attitude positive aux autres, ce qui est crucial si vous êtes un manager.
• Sachez vous comporter dans les situations tendues. Si la gestion des émotions peut être relativement aisée lorsque tout va bien ou lors des journées “calmes” au travail, les choses se compliquent lorsque nous sommes dans des situations tendues. En repensant à vos réactions lors de moments de grand stress au bureau, par exemple en raison d’une surcharge de travail, d’un scandale impliquant votre entreprise ou lorsque vous étiez en danger de faillite, vous vous rendez probablement compte que vous n’avez pas géré la situation de la meilleure façon possible. Si quelqu’un vous provoque, il importe de rester calme. Vous devez sûrement vous dire que c’est plus facile à dire qu’à faire, et ce n’est certainement pas une attitude facile à garder, surtout si la personne en question vous provoque avec une certaine régularité. Mais face à des gens qui cherchent à créer des querelles, des malentendus et des incompréhensions, rester calme est à la base de votre sérénité. Lorsque vous devez donner votre opinion, avant de formuler une critique, n’oubliez pas de parler de manière constructive, en vous concentrant sur ce qui est bon, puis sur ce qui ne l’est pas. A fortiori si vous occupez une position importante dans l’entreprise, n’oubliez pas que l’état émotionnel de vos employés, ou en tout cas de vos collaborateurs, dépend aussi de la façon dont vous vous comportez et dont vous leur parlez. Dans une situation de conflit, qui entraîne inévitablement beaucoup de tension, il est essentiel de conserver sa maîtrise de soi. Crier, menacer, jeter des objets contre le mur, gâcher son travail ou celui des autres, etc. sont autant de comportements d’une personne incapable de contrôler ses émotions. Si vous avez affaire à une personne en colère, vous risquez de répondre avec la même colère. La clé est d’apprendre à réagir de manière constructive, à ne pas répondre à la colère par la colère, mais à rester calme et à garder le contrôle. Il s’agit d’un travail très difficile qui peut vous sembler impossible maintenant, illusoire même, mais en réalité, avec beaucoup de travail et d’engagement, il est possible de rester calme même face à une énième réflexion décourageante de votre chef ou de discuter de manière constructive avec votre collègue en colère.

Enfin, votre corps peut vous aider à gérer vos émotions, notamment dans les moments de tension. Bien se reposer, faire du sport et pratiquer des exercices de respiration sont autant d’outils qui vous permettront de gérer vos émotions. En cas de besoin, par exemple lorsque tout le monde au bureau est tendu à cause de la visite imminente du PDG, ou lorsque toute l’entreprise transpire d’inquiétude et que vous ne savez pas exactement pourquoi, vous pouvez vous éloigner de votre bureau et vous ménager un peu d’espace et de temps pour pratiquer des exercices de méditation rapides en vous concentrant sur votre respiration. Se concentrer sur sa respiration permet en effet de se calmer.